Normas ISO

"Sistemas de la calidad. Un modelo de garantía de calidad para el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y los servicios".

Por Jose Onate,Consultor Empresarial

Preguntas Frecuentes

 

GERENCIA DIGITAL facilita servicios de consultoría en Gestión de la Calidad Total, colaborando con las organizaciones a incrementar la competitividad y la satisfacción de sus clientes.

Para ello trabajamos junto al cliente, con las metodologías más efectivas, permitiendo que la organización se capacite para desarrollar sistemas de gestión que le acerquen a la excelencia.

Esta colaboración permite que la organización cliente verifique el proceso de implantación de los sistemas de gestion de calidad, con la menor dependencia externa.

El enfoque que utilizamos está fundamentado con la perspectiva de situar al cliente en condiciones de abordar el proceso de autoevaluación basado en mejora continua , de manera que sean identificables los puntos fuertes y las áreas de mejora de la organización, impulsando un proceso de revisión y de Calidad Total.

Contribuimos también a la mejora de las organizaciones mediante el asesoramiento en la implantación de Sistemas de Calidad susceptibles de obtener la Certificación según las Norma ISO

  • 9001:2000
  • 14000
  • 18000
  • OSHAS 8000

Nuestro asesoramiento se basa, entre otros aspectos, en:

  • La definición de políticas y estrategia centrada en los clientes y grupos de interés.
  • Análisis y comprensión de las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Soluciones en la gestión de los recursos humanos.
  • Gestión de los procesos.
  • Establecimiento y entrenamiento de equipos de trabajo, de mejora y de procesos.
  • Mediciones del progreso y de la calidad a través de Sistemas de Indicadores de Gestión y Cuadro de mando.
  • En la realización de la actividad consultora, en la Gestión de la Calidad Total, diseñamos proyectos de trabajo ajustados a las características específicas de cada organización.


"Problemas a solucionar en la implantacion"

  • El tiempo requerido para escribir el manual

Rpta. El plazo lo fija el cliente

  • El intenso papeleo necesario

Rpta. Se puede contratar un experto

  • Los altos costes de implantación de las normas

Rpta. Existen muchas opciones

  • El tiempo requerido para llevar a término la implantación

Rpta. El plazo lo fija el cliente

  • Los altos costes de mantenimiento de la norma

Rpta. Se anulan con los beneficios

  • La falta de asesoramiento gratuito

Rpta. En el comercio nada es gratuito

  • La falta de coherencia entre los diversos auditores

Rpta. Falso la norma es una sola

  • El tiempo empleado en controlar la documentación antes de las auditorías

Rpta. El plazo lo establece el cliente

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Normas ISO

 

La Calidad

En el último decenio la noción de "calidad" se ha convertido en un tema central para:

  • Empresas Privadas
  • Servicios públicos
  • ONG

El Desarrollo

La evolución experimentada en los últimos años ha llevado a un reconocimiento generalizado del valor de un certificado ISO 9000 y de su función como etiqueta de calidad.

Las Microempresas

"Las pequeñas empresas desean a cumplir la norma con el objetivo de mejorar su proporción de mercado y de promocionarse."

El Sector Servicios

El sector de los servicios resalta la importancia de incrementar su pro-porción en el mercado y la necesidad de mejorar la coherencia de sus operaciones y la calidad del servicio

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Fase I

Con esta documentacion un experto levanta la informacion y realiza un diagnostico para la implantacion de las Normas ISO con una propuesta de mejoras inmediatas.

Se desarrollara una agenda de actividades para superar los aspectos negativos y mejorar el nivel de atencion a corto plazo.

Se presentara un presupuesto de gastos y honorarios, segun lo recomendado para cada caso en particular.

Solicitar propuesta aqui

Test de Eficiencia

Para comprobar cual es la situacion de certificacion de la Normas ISO , Gerencia digital a desarrollado un simple test gratuito que puede realizar inmediatamente.

 

Requisitos Normas ISO

Según la ISO 9001 e ISO 9002: "Cláusulas" o "Criterios"

4.1 Responsabilidad de la dirección/gerencia
4.2 Sistema de la calidad
4.3 Revisión de contratos
4.4 Control del diseño
4.5 Control de la documentación y los datos
4.6 Adquisiciones
4.7 Control de los productos proporcionados por clientes
4.8 Detección y seguimiento de productos
4.9 Control de Procesos
4.11 Control de los equipos de inspección, medición y comprobación
4.12 Estatus de inspección y comprobación
4.13 Control de los productos no conformes
4.14 Intervenciones de corrección y preventivas
4.15 Manipulación, almacenamiento, envasado, conservación y suministro
4.16 Control de los registros de la calidad
4.17 Auditorías internas de la calidad
4.18 Formación
4.19 Servicios posventa
4.20 Técnicas estadísticas

Ventajas de la Norma

  • Aumentar la coherencia de las operaciones en la empresa
  • Mantener/mejorar la proporción de mercado
  • Mejorar la calidad de los servicios
  • La presión por los clientes
  • Un buen elemento de promoción
  • Dar mayor eficacia a las operaciones
  • Mejorar la calidad de los productos

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